Päivitämme huhtikuussa asiakastieto- ja laskutusjärjestelmäämme. Uusi järjestelmä vastaa tietoturvaan kohdistuviin vaatimuksiin ja täyttää sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetyn tiedonvaihtojärjestelmän Datahubin tarpeet. Datahub on sähkönmyyjien ja jakeluverkkoyhtiöiden yhteinen työväline, joka tulee käyttöön vuonna 2022.

Samassa yhteydessä uudistamme Online-palvelua. Saamme käyttöön uusia toivottuja palveluja, kuten aurinkopaneelien tuotannon seurannan. Samalla parannamme tietoturvaa myös tässä ohjelmassa.

Online-palvelun uudistuksen johdosta palvelussa alkaa tilapäinen käyttökatko, jonka arvioitu kesto on noin viikon. Käyttökatko alkaa keskiviikko iltapäivänä klo 16.30. Viimeiset lukematiedot Online-palvelussamme ovat päivältä 13.4.2021.

Uuden Online-palvelun käyttöönottoon vaaditaan vahva tunnistautuminen, joka tarkoittaa tunnistautumista esimerkiksi pankkitunnuksilla. Palvelu edellyttää rekisteröitymistä uutena käyttäjänä myös aiemmin Online-palvelua käyttäneiltä.

Tiedotamme heti, kun rekisteröityminen uuteen palveluun on mahdollista.

Asiakaspalvelumme suljetaan keskiviikkkona 31.3. poikkeuksellisesti jo klo 14.00.

Palvelemme normaaliin tapaan jälleen torstaina 1.4. klo 8.30 alkaen.

Uuden asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönoton vuoksi suljemme toistaiseksi asiakaspalvelun tiistaisin jo klo 14.30. Tämä poikkeuksellinen aukioloaika on voimassa 16.3. saakka.

Olemme koulutuksessa torstaina 14.1. Palvelemme puhelimitse ja sähköisissä kanavissa jälleen perjantaina 15.1. klo 8.30 alkaen.

Asiakaspalvelumme suljetaan maanantaina 21.12. poikkeuksellisesti jo klo 14.30.

Palvelemme normaaliin tapaan jälleen tiistaina 22.12. klo 8.30 alkaen.

Asiakaspalvelumme suljetaan tiistaina 17.11. poikkeuksellisesti jo klo 14. Palvelemme normaaliin tapaan jälleen keskiviikkona 18.11. klo 8.30 alkaen.

Valtakunnallisen heijastinpäivän kunniaksi Forssan Energia ja Forssan Verkkopalvelut ovat lahjoittaneet 600 heijastinta kaupunkilaisten iloksi ja turvaksi. Heijastimet on ripustettu Ankkalammin sillalle, josta jokainen voi noutaa omansa niin kauan kuin tavaraa riittää. Tempauksen myötä 100-vuotisjuhlavuottaan viettävät sähköyhtiöt toivottavat turvallista ja loistavaa syksyä!

Perjantaina 2.10. suljemme asiakaspalvelun poikkeuksellisesti jo klo 11. Palvelemme jälleen maanantaina 5.10. klo 8.30 alkaen.

Forssan Energia Oy ja Forssan Verkkopalvelut Oy juhlivat tänä vuonna 100-vuotisjuhlavuottaan. Juhlavuoden kunniaksi Kehräämön piippua koristaa jatkossa 15 metriä korkea valotaideteos, jonka juurella forssalaiset ja muualta kaupungissamme vierailevat voivat ikuistaa itsensä.

Teoksen valot sytytettiin eilen ja teos luovutettiin Forssan kaupungille Forssan Energia Oy:n liiketoimintajohtaja Raimo Prusin sekä Forssan Verkkopalveluiden toimitusjohtaja Ilkka Tolosen ja verkkojohtaja Jyrki Tulanderin toimesta. Teoksen otti vastaan Forssan kaupunginjohtaja Jari Kesäniemi.

Valotaideteoksen ideoinnin takana ovat Forssan kaupunginvaltuuston puheenjohtaja Mika Penttilä sekä Mainossatama Oy:n toimitusjohtaja Mika Sulonen. Teoksen kiinnitys piippuun on suunniteltu siten, ettei kulttuurihistoriallisesti arvokkaaseen piippuun aiheudu vahinkoa.

Keskiviikkona 9.9.2020 toimistomme suljetaan poikkeuksellisesti jo kello 14.00.

Torstaina ja perjantaina (10.-11.9.2020) asiakaspalvelumme ja sähkönmyyntimme on suljettuna koulutuksen vuoksi.

Voit jättää soittopyynnön maanantaille puhelinvaihteeseemme numeroon 029 70200 111 tai ottaa yhteyttä sähköpostilla asiakaspalvelu@forssanenergia.fi.

Palvelemme normaalisti taas maanantaina 14.9.2020 kello 8.30 alkaen.

Palvelemme puhelimitse ja sähköisissä kanavissa kello 11-15.30, aamupäivän olemme suljettu.

Torstaina 11.6. suljemme asiakaspalvelun jo klo 14.00. Palvelemme puhelimitse ja sähköisissä kanavissa jälleen perjantaina 12.6. klo 8.30 alkaen.

Asiakaspalvelumme on suljettu helatorstaina 21.5. sekä perjantaina 22.5. Palvelemme teitä taas maanantaina 25.5. kello 8.30 alkaen puhelimitse ja sähköisissä kanavissamme.

Covid19-pandemia vaikuttaa alueemme talouteen ja mahdollisesti myös asiakkaittemme maksukykyyn. Forssan Energia Oy ja Forssan Verkkopalvelut Oy haluavat antaa niin henkilö- kuin yritysasiakkailleen mahdollisuuden sähkölaskujen maksuaikojen pidentämiseen. Tämä koskee uusia laskuja, joille on tehty maksupäivän siirtopyyntö 27.3.-30.6.2020. Edellytyksenä on, että asiasta sovitaan asiakaspalvelun kanssa ennen laskun eräpäivää. Pidennetystä maksuajasta ei aiheudu asiakkaille ylimääräisiä kuluja.