23.5.2022
Asiakaspalvelu on suljettu 25. ja 26.5.
Asiakaspalvelumme on poikkeuksellisesti suljettu keskiviikkona 25.5. sekä helatorstaina 26.5. Palvelemme normaalien aukioloaikojen mukaisesti jälleen maanantaina 30.5. klo 9.00 alkaen.
20.12.2021
Asiakaspalvelu on suljettu 23.12.
Hiljennymme joulun viettoon torstaina 23.12. Palvelemme puhelimitse ja sähköisissä kanavissa jälleen joulun jälkeen maanantaina 27.12. klo 9 alkaen.
Rauhallista joulunaikaa!
15.12.2021
Suljemme 16.12. klo 14
Torstaina 16.12. asiakaspalvelumme suljetaan poikkeuksellisesti jo klo 14. Palvelemme jälleen maanantaina 20.12. klo 9 alkaen.
1.12.2021
Aukioloajat ovat muuttuneet
Olemme siirtyneet 1.12. alkaen uusiin aukioloaikoihin. Toimisto on avoinna maanantaista torstaihin klo 9.00 - 15.00. Perjantaisin toimisto on suljettu.
Verkkosivuillamme on käytettävissä monipuoliset sähköiset palvelut, ja sähköpostia meille voi lähettää osoitteeseen asiakaspalvelu@forssanenergia.fi.
8.11.2021
Avaamme keskiviikkona 10.11. klo 10.
Toimistomme on keskiviikkona 10.11. avoinna poikkeuksellisesti vasta klo 10 alkaen koulutuksen vuoksi.
Verkkosivuillamme on käytettävissä monipuoliset sähköiset palvelut. Sähköpostia voi lähettää osoitteeseen asiakaspalvelu@forssanenergia.fi.
13.10.2021
Toimisto on suljettu 15.10.
Perjantaina 15.10. toimistomme on suljettu. Palvelemme jälleen maanantaina 18.10. klo 8.30 alkaen.
Verkkosivuillamme on käytettävissä monipuoliset sähköiset palvelut. Sähköpostia meille voi lähettää osoitteeseen asiakaspalvelu@forssanenergia.fi.
24.9.2021
Asiakaspalvelumme on suljettu 29.9.
Keskiviikkona 29.9. asiakaspalvelumme on suljettu.
Verkkosivuillamme on käytettävissä monipuoliset sähköiset palvelut. Sähköpostia meille voi lähettää osoitteeseen asiakaspalvelu@forssanenergia.fi.
Palvelemme toimistolla jälleen torstaina 30.9. klo 8.30 alkaen.
17.9.2021
Asiakaspalvelu on suljettu 21.9.
Asiakaspalvelumme ja myyntitiimimme on kouluttautumassa tiistaina 21.9.2021. Tästä syystä asiakaspalvelumme on poikkeuksellisesti suljettu. Palvelemme teitä jälleen normaalisti keskiviikkona 22.9. kello 8.30 alkaen. Verkkosivuiltamme löydät monipuoliset sähköiset palvelut myös asiakaspalvelumme palveluaikojen ulkopuolella.
8.9.2021
Torstaina 9.9. avaamme kello 9.30
Toimistomme avataan torstaina 9.9.2021 poikkeuksellisesti kello 9.30.
27.8.2021
Palvelemme 2.9. kello 12.30-15.30
Asiakaspalvelu- ja myyntitiimimme kouluttautuu torstaina 2.9.2021, minkä johdosta olemme aamupäivän suljettu. Palvelemme teitä jälleen iltapäivällä kello 12.30 alkaen.
31.5.2021
Kesän aukioloajat 1.6. - 31.8.2021
Kesä tuo muutoksia aukioloaikoihimme. 1.6. - 31.8.2021 palvelemme teitä arkisin klo 9.00 - 15.00.
Huomaathan, että toimistomme suljetaan perjantaisin jo kello 14.00. Palvelemme kuitenkin myös perjantaisin kello 9.00 - 15.00 numerossa 029 70200 111 (pvm/mpm) sekä sähköisissä kanavissamme.
11.5.2021
Poikkeuksia aukioloihin
Toimistomme on suljettu helatorstaina 13.5. sekä perjantaina 14.5. Maanantaina 17.5. palvelemme jälleen normaaliin tapaan klo 8.30 alkaen.
Torstaina 20.5. asiakaspalvelumme on suljettu koulutuksen vuoksi. Meidät tavoittaa jälleen perjantaina 21.5.
12.4.2021
Käyttökatko Online-palvelussamme 14.4.2021
Päivitämme huhtikuussa asiakastieto- ja laskutusjärjestelmäämme. Uusi järjestelmä vastaa tietoturvaan kohdistuviin vaatimuksiin ja täyttää sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetyn tiedonvaihtojärjestelmän Datahubin tarpeet. Datahub on sähkönmyyjien ja jakeluverkkoyhtiöiden yhteinen työväline, joka tulee käyttöön vuonna 2022.
Samassa yhteydessä uudistamme Online-palvelua. Saamme käyttöön uusia toivottuja palveluja, kuten aurinkopaneelien tuotannon seurannan. Samalla parannamme tietoturvaa myös tässä ohjelmassa.
Käyttökatko Online-palvelussa 14.4.2021 alkaenOnline-palvelun uudistuksen johdosta palvelussa alkaa tilapäinen käyttökatko, jonka arvioitu kesto on noin viikon. Käyttökatko alkaa keskiviikko iltapäivänä klo 16.30. Viimeiset lukematiedot Online-palvelussamme ovat päivältä 13.4.2021.
Uusi Online-palvelu edellyttää kaikilta rekisteröitymistäUuden Online-palvelun käyttöönottoon vaaditaan vahva tunnistautuminen, joka tarkoittaa tunnistautumista esimerkiksi pankkitunnuksilla. Palvelu edellyttää rekisteröitymistä uutena käyttäjänä myös aiemmin Online-palvelua käyttäneiltä.
Tiedotamme heti, kun rekisteröityminen uuteen palveluun on mahdollista.
30.3.2021
Suljemme keskiviikkona 31.3. klo 14
Asiakaspalvelumme suljetaan keskiviikkkona 31.3. poikkeuksellisesti jo klo 14.00.
Palvelemme normaaliin tapaan jälleen torstaina 1.4. klo 8.30 alkaen.
18.2.2021
Asiakaspalvelu on suljettu 23.2.
Asiakaspalvelumme on poikkeuksellisesti suljettu tiistaina 23.2. Palvelemme jälleen keskiviikkona 24.2. klo 8.30 alkaen.