Keskiviikkona 29.9. asiakaspalvelumme on suljettu.

Verkkosivuillamme on käytettävissä monipuoliset sähköiset palvelut. Sähköpostia meille voi lähettää osoitteeseen asiakaspalvelu@forssanenergia.fi.

Palvelemme toimistolla jälleen torstaina 30.9. klo 8.30 alkaen.

Asiakaspalvelumme ja myyntitiimimme on kouluttautumassa tiistaina 21.9.2021. Tästä syystä asiakaspalvelumme on poikkeuksellisesti suljettu. Palvelemme teitä jälleen normaalisti keskiviikkona 22.9. kello 8.30 alkaen. Verkkosivuiltamme löydät monipuoliset sähköiset palvelut myös asiakaspalvelumme palveluaikojen ulkopuolella.

Toimistomme avataan torstaina 9.9.2021 poikkeuksellisesti kello 9.30.

Asiakaspalvelu- ja myyntitiimimme kouluttautuu torstaina 2.9.2021, minkä johdosta olemme aamupäivän suljettu. Palvelemme teitä jälleen iltapäivällä kello 12.30 alkaen.

Kesä tuo muutoksia aukioloaikoihimme. 1.6. - 31.8.2021 palvelemme teitä arkisin klo 9.00 - 15.00.

Huomaathan, että toimistomme suljetaan perjantaisin jo kello 14.00. Palvelemme kuitenkin myös perjantaisin kello 9.00 - 15.00 numerossa 029 70200 111 (pvm/mpm) sekä sähköisissä kanavissamme.

Toimistomme on suljettu helatorstaina 13.5. sekä perjantaina 14.5. Maanantaina 17.5. palvelemme jälleen normaaliin tapaan klo 8.30 alkaen.

Torstaina 20.5. asiakaspalvelumme on suljettu koulutuksen vuoksi. Meidät tavoittaa jälleen perjantaina 21.5.

Päivitämme huhtikuussa asiakastieto- ja laskutusjärjestelmäämme. Uusi järjestelmä vastaa tietoturvaan kohdistuviin vaatimuksiin ja täyttää sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetyn tiedonvaihtojärjestelmän Datahubin tarpeet. Datahub on sähkönmyyjien ja jakeluverkkoyhtiöiden yhteinen työväline, joka tulee käyttöön vuonna 2022.

Samassa yhteydessä uudistamme Online-palvelua. Saamme käyttöön uusia toivottuja palveluja, kuten aurinkopaneelien tuotannon seurannan. Samalla parannamme tietoturvaa myös tässä ohjelmassa.

Online-palvelun uudistuksen johdosta palvelussa alkaa tilapäinen käyttökatko, jonka arvioitu kesto on noin viikon. Käyttökatko alkaa keskiviikko iltapäivänä klo 16.30. Viimeiset lukematiedot Online-palvelussamme ovat päivältä 13.4.2021.

Uuden Online-palvelun käyttöönottoon vaaditaan vahva tunnistautuminen, joka tarkoittaa tunnistautumista esimerkiksi pankkitunnuksilla. Palvelu edellyttää rekisteröitymistä uutena käyttäjänä myös aiemmin Online-palvelua käyttäneiltä.

Tiedotamme heti, kun rekisteröityminen uuteen palveluun on mahdollista.

Asiakaspalvelumme suljetaan keskiviikkkona 31.3. poikkeuksellisesti jo klo 14.00.

Palvelemme normaaliin tapaan jälleen torstaina 1.4. klo 8.30 alkaen.

Uuden asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönoton vuoksi suljemme toistaiseksi asiakaspalvelun tiistaisin jo klo 14.30. Tämä poikkeuksellinen aukioloaika on voimassa 16.3. saakka.

Olemme koulutuksessa torstaina 14.1. Palvelemme puhelimitse ja sähköisissä kanavissa jälleen perjantaina 15.1. klo 8.30 alkaen.

Asiakaspalvelumme suljetaan maanantaina 21.12. poikkeuksellisesti jo klo 14.30.

Palvelemme normaaliin tapaan jälleen tiistaina 22.12. klo 8.30 alkaen.

Asiakaspalvelumme suljetaan tiistaina 17.11. poikkeuksellisesti jo klo 14. Palvelemme normaaliin tapaan jälleen keskiviikkona 18.11. klo 8.30 alkaen.

Valtakunnallisen heijastinpäivän kunniaksi Forssan Energia ja Forssan Verkkopalvelut ovat lahjoittaneet 600 heijastinta kaupunkilaisten iloksi ja turvaksi. Heijastimet on ripustettu Ankkalammin sillalle, josta jokainen voi noutaa omansa niin kauan kuin tavaraa riittää. Tempauksen myötä 100-vuotisjuhlavuottaan viettävät sähköyhtiöt toivottavat turvallista ja loistavaa syksyä!

Perjantaina 2.10. suljemme asiakaspalvelun poikkeuksellisesti jo klo 11. Palvelemme jälleen maanantaina 5.10. klo 8.30 alkaen.